CAMBIOS y DEVOLUCIONES:
¿Qué plazo tengo para devolver o cambiar un producto?
Si no estás contenta con tu pedido tienes un plazo de 15 días desde la compra para cambiarlo por otro producto o devolverlo, en cuyo caso te enviaremos un vale con un año de caducidad (no se devuelve el dinero).
El producto no debe estar usado y llevar su etiqueta.
En el caso de ropa de flamenca (trajes, batas y faldas) dispones de 5 días desde que te llega el producto para comunicar el cambio o devolución
¿Cómo hacer un cambio o devolución?
Escribe un correo a bymartishop@gmail.com para informarnos de que quieres hacer un cambio/devolución, dentro del plazo de los 15 días desde que lo recibiste.
Desde que nos envías el correo, dispones de 5 días para tramitar el envío.
No se tramitarán cambios ni devoluciones fuera de los plazos indicados anteriormente.
Los gastos de envío no son reembolsables
Productos que no tienen cambio ni devolución
Los siguientes productos no tienen cambio ni devolución:
- Joyería (anillos, pulseras, collares, pendientes…) y complementos
- Artículos de fiesta
- Mantoncillos de flamenca
- Artículos de pieles naturales
- En rebajas o de oferta
- Outlet
¿Y si el producto tiene algún defecto?
Todos nuestros productos son revisados en el momento de preparación del pedido. No obstante, si te ha llegado un producto defectuoso debes comunicarlo por correo electrónico. (bymartishop@gmail.com) o WhatsApp (613 085 490) dentro de las 48 horas desde que lo recibiste y enviar una foto. Transcurrido dicho plazo no se realizarán cambios o devoluciones por este motivo.
Costes de cambios y devoluciones
Los costes de devolución y/o cambio son a cargo del cliente (5 € en España Peninsular), excepto por defecto en el producto que será a nuestro cargo.
¿Tienes alguna duda? Contacta con nosotras y te la resolvemos